Succes met sociale betrokkenheid
Dit jaar was niet alleen de opening van Westfield Mall of the Netherlands, maar kon je ook de groei en implementatie van onze media-activiteiten en -campagnes volgen. We hebben veel gedaan om consumenten op de hoogte te brengen van Westfield en een sterke merkbekendheid te creëren via alle kanalen.
De lancering van Westfield Mall of the Netherlands creëerde een enorme buzz in het eerste kwartaal van het jaar. De lancering stimuleerde dan ook het bezoek en de toekomstige intenties, ondanks de aanhoudende coronamaatregelen. De bekendheid van Westfield Mall of the Netherlands was in het eerste kwartaal 70%. De bekendheid van het merk Westfield is inmiddels met 18 punten gestegen, van 24% in januari 2021 naar 42% aan het einde van het eerste kwartaal.
Ondertussen steeg ook de waarschijnlijkheid dat mensen de mall zouden bezoeken van 29% in januari naar 54% aan het einde van het eerste kwartaal. Social media heeft veel stof doen opwaaien en op dit gebied hebben we dan ook grote vooruitgang geboekt. Onze Instagram- en Facebookkanalen groeien snel en we hebben ons totale merkpubliek in eind juni verhoogd naar 64.000. We hadden een vertoningsaantal van 62.000 en een engagement van 15,6% gebaseerd op 17 berichten op social media in juni. Onze best presterende hashtags waren #hapjedrankjegezellig, #eettheater en #olearys. Uit de gegevens voor die maand bleek ook dat berichten met foto’s meer engagement genereren, waarvan foto’s van de binnenkant van de mall en het atrium van het gebouw het beste presteerden.
Het mediabureau van Westfield Mall of the Netherlands, Havas, is hard aan het werk geweest om interessante en betekenisvolle campagnes met sterke vertoningsaantallen en engagement te creëren. Havas implementeerde ook onze digitale campagne ‘Come Together’, die begin mei op 15 digitale schermen binnen 30 minuten rond de mall te zien was. Met onze digitale Ocean-displays in en rond Westfield Mall of the Netherlands werden 10.245.578 voorbijgangers bereikt, en met ons Bereik Hilton-scherm 1.000.000 voorbijgangers. De campagne deed het zeer goed met een hoog CTA-(bezoek)percentage van maar liefst 75%.
Binnen de mall groeide ons Westfield Clubloyaliteitsprogramma van 5.000 leden in maart naar 22.000 in april/mei. We streven ernaar om dit programma nog verder uit te breiden met ons livestreamconcert later in het jaar, waarbij klanten direct via de Westfield-app kunnen deelnemen. Er zullen tijdens dat evenement ook een aantal voordelen en speciale VIP-ervaringen zijn die alleen voor Clubleden beschikbaar gelden.
